מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזר כספי

מכיוון שהמוצרים שלנו מיוצרים בהזמנה אישית, מודפסים וממוסגרים במסגרת עץ ייחודית במיוחד עבור כל לקוח, לא ניתן לבצע החזרה או ביטול לאחר שהמוצר נכנס לתהליך ההדפסה.

במידה והמוצר עדיין לא הועבר להדפסה, ניתן לבטל את ההזמנה דרך כתובת המייל שלנו.

תהליך ההחזרה

כדי להתחיל בהחזרה, פנו אלינו בכתובת office@wallsandart.com. שימו לב שהחזרות יש לשלוח לכתובת החנות שלנו. אם ההחזרה תאושר, נשלח תווית משלוח להחזרה והנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה.

פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

פריטים פגומים או בעיות

במידה והפריט שקיבלתם פגום, ניזוק או שאינו תואם את ההזמנה, אנא פנו אלינו מיד עם קבלת הפריט כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולספק פתרון.

שינויים בהזמנה -

ניתן לבצע שינויים בהזמנה עד לזמן ביצוע ההדפסה על ידנו.

אנחנו שואפים לספק את השירות הטוב ביותר עבורכם ולכן ממליצים ליצור קשר בהקדם האפשרי במידה ויש רצון לבצע שינוי.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מותאמים אישית/ פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

אם יש לכם שאלות לגבי פריט ספציפי, אנא צור קשר.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לוודא שאתם מקבלים את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט, ולאחר קבלת ההחזרה לבצע רכישה חדשה של הפריט הרצוי. אם ברצונכם להחליף מסגרות, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו לקבלת הנחיות נוספות.

החזרים כספיים

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, יבוצע החזר כספי אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי.

ייתכן שיחלפו עד 10 ימי עסקים עד שהסכום יופיע בחשבון הבנק, בהתאם לבנק ואמצעי התשלום.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר , אנא פנה אלינו בכתובת office@wallsandart.com.

שאלות ויצירת קשר

אם יש לכם שאלות או חששות, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת office@wallsandart.com.